Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra den dagen du mottar varen til å be om retur.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på plass og i originalemballasjen. For puslespill betyr dette at plasten rundt puslespillboksen må være ubrutt. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på contact@puzzlewnordic.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Puzzle W Nordic AB, Vättaslingan 13, 844 32 Hammarstrand, Sverige.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på contact@puzzlewnordic.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU
Dersom varer leveres innenfor EU, har du uavhengig av det ovennevnte rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen spesiell grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på plass og i ubrutt originalemballasje. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen og beløpet vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på contact@puzzlewnordic.com.