Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Sie Anspruch auf eine Rückgabe haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bei Puzzles bedeutet dies, dass die Kunststofffolie um die Puzzlebox unbeschädigt und ungeöffnet sein muss. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@puzzlewnordic.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Puzzle W Nordic AB, Vättaslingan 13, 844 32 Hammarstrand, Schweden.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter contact@puzzlewnordic.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der ungeöffneten Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und diese auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@puzzlewnordic.com.