Refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærkater intakte og i originalemballagen. For puslespil betyder det, at plastfolien omkring puslespilsæsken skal være ubrudt. Du skal også have kvitteringen eller andet købsbevis.

Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os på contact@puzzlewnordic.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Puzzle W Nordic AB, Vättaslingan 13, 844 32 Hammarstrand, Sverige.

Hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden først at være blevet godkendt til returnering, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på contact@puzzlewnordic.com.

Skader og problemer
Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres inden for EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at skulle angive nogen særlig grund. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærkater intakte og i ubrudt originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller andet købsbevis.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver beløbet automatisk tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet tilbagebetalingen, og beløbet kan ses på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på contact@puzzlewnordic.com.